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질문드립니다 |
서예나 |
2021.09.03 |
오래전에 이 사이트에서 구매해서 몇년간 다른 제품쓰다가 방치후, 이제 다시 이 제품을 써야할 일이 생겼습니다~
먼저 usb, 빨간색 케이블이 없어졌는데 이거 따로 구매할수 있는 방법이 있을까요? 아니면 다른 유에스비로도 호환가능한지 궁금합니다.
또 스피커 1조 (각각 왼쪽 오른쪽 하나씩) , 마이크 이렇게 꽂아서 사용가능할까요?
헤드폰은 사용하지 않을 예정입니다.
오랜만에 써보는거라 질문이 좀 많네요 ;; 답변 부탁드릴게요~감사합니다.
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호환문의 드려요 |
유요한 |
2020.06.02 |
모니터 스피커 presonus e4.5
헤드셋 슈어srh840 쓸 예정입니다.
각각 케이블이랑 젠더 좀 알려주세요!!
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예전에 구매해서 작업하다가 중간에 2년정도 사용을 |
박정현 |
2020.05.25 |
그당시엔 Win7이어서 상품설명란에 있는 링크를 통해 드라이버를 설치 후 인식시켰는데요, 현재는 Win10인데 해당 링크도 작동을 안하고 인식도 안되는데, 방법이 있나요?
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수리문의합니다 |
강성민 |
2020.05.01 |
안녕 하세요
이제품 구입하고 6년정도 잘쓰고 있었는데
오른 쪽 단자 연결 되는 스피커 쪽 소리가 깨지는 현상이 생겼는데 문제 해결이랑 수리는 어떤식으로 진행해야하나요
국제미디
2020-05-02
안녕하십니까. 국제미디 임성현 과장입니다. 문의주신 스칼렛 2i2 제품의 경우 수리 진행을 원하신다면 저희 쪽에 연락을 먼저 주시면 당사에서 유통된 정식 수입제품인지 우선 확인 절차가 필요하며 확인이 되었을 경우 저희 AS 담당자가 직접 제품을 확인 한 뒤 진행이 됩니다. 과정은 그렇게 복잡하지 않으니 먼저 연락주시면 친절히 상담드리겠습니다. 감사합니다.
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제품구성ㅇ |
이준 |
2020.02.28 |
어댑터도 포함되어 있는 것인지, 또 어떤 것이 포함되어있는지 알려주세요.
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사운드 문제 |
박진혁 |
2019.11.05 |
약 1년전에 구매했었는데 구매 직후 노이즈만 들려서 문의했다가 매장 방문에서 젠더 구매하여 해결되었었는데요 최근 특정 소리(라이브영상, 배틀그라운드 비행기소리 등)에서 오른쪽은 아예 들리지 않고 왼쪽에서도 들리긴 하지만 노이즈가 발생합니다. 다른 작업을 할 때는 문제가 되진 않지만 간혹 문제가 발생하여 당혹스럽습니다. 헤드셋의 문제인가하여 헤드셋을 사용하고 있는 스피커에 연결해 확인해보면 정상적으로 들립니다. 처음 구매했을때부터 이 인터페이스에서만 문제가 발생하였으나 매장에서 구매한 젠더를 사용했을때는 문제가 없었기에 불안해도 사용해왔는데 약 1년이 지난 시점에 또 다른 문제가 발생하니 어떻게 해야될지 모르겠네요ㅠㅠ
국제미디
2019-11-05
안녕하세요 국제미디 최준호 입니다. 전화로 안내드린 바와 같이 우선 다른 컴퓨터에서도 확인해 보시기 바랍니다. 만약 다른 컴퓨터에서도 고객님이 격고 계신 증상이 동일하게 발생하다면 하단에 안내드리는 연락처로 연락주시면 안내드리겠습니다. 070-4205-7772 카카오톡이 편하시다면 아래 안내드리는 국제미디 카카오채널 1:1 채팅으로 연락주셔도 됩니다. http://pf.kakao.com/_xmxiUej/chat 감사합니다.
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케이블 문의 드려요~ |
강호선 |
2019.09.09 |
안녕하세요
제가 스칼렛 2i2 2세대 구입하고
마이크는 (인프라소닉 UFO Pro X /USB 콘덴서 마이크) 이것을 구매했는데
마이크 케이블이 뒷부분이 usb 2.0 포트 더라구요
혹시 이마이크와 스칼렛을 사용하려면 어떤 케이블을 구매해야 하는지 알려주시면 감사합니다!
국제미디
2019-09-09
안녕하세요? 관리자 입니다. 보유하신 마이크는 알고계신 것 처럼 USB 마이크 이며, 이 제품은 오디오 인터페이스가 일체형으로 되어있다고 보시면 됩니다. 따라서 오디오 인터페이스와 함께 사용하지 않는 제품입니다. 오디오 인터페이스에는 USB 마이크가 아닌 일반적인 다이나믹 또는 컨덴서 마이크등을 XLR 케이블로 연결해서 사용하셔야 합니다. ASIO4ALL 등을 이용해서 두개의 오디오 장치로 억지로 사용할 수 있는 방법이 없는 것은 아니나 기기의 성능을 제대로 사용할 수 없으며 정상적인 사용은 아니라고 말씀드릴 수 있습니다. 보유하신 마이크는 오디오 인터페이스와 함께 사용하기 부적절 (불가능)한 마이크 이므로 별도의 마이크를 사용하시길 권해드립니다. 고맙습니다.
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소리가 왼쪽만납니다 |
강지민 |
2019.08.25 |
헤드폰단자꽂는곳에 확실하게 꽂고
헤드폰도고장이아닌데
소리가 왼쪽에서만나네요
어쩌죠?
국제미디
2019-08-26
안녕하세요, 국제미디 김기훈 입니다.
먼저 유선상 연락 드렸으나 받지 않으셔서 답변글 드립니다.
해당 증상의 경우 헤드폰 단자에 연결 하는 젠더의 접촉부에 이상이 있을 경우에도 생길 수 있습니다. 헤드폰젠더를 다른 제품으로 바꿔서 테스트 해보시길 바랍니다. 저희쪽에서는 아래링크의 제품을 판매하고 있으니 참고 하시면 되겠습니다.
이후에도 동일 증상이 일어날 경우에는 070-7725-8700 번으로 연락 주시면 도움 드리겠습니다.
감사합니다.
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scarlett usb 연결선 |
황상현 |
2019.04.02 |
뒤에 usb 연결선 없는거 같은데 선 따로 사야되나요? 사야되면 어디서 사야되요 ? 없어진거같은데 ;;
국제미디
2019-04-02
안녕하세요? 관리자 입니다. 사용되는 USB 케이블은 USB A-B 타입 케이블 입니다. 보통 프린터에 사용하는 것과 동일한 케이블이며, 문구점이나 대형마트 등에서 구입하실 수 있습니다. 고맙습니다.
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스피커 연결시 |
소원 |
2019.03.20 |
스피커 소리가 안나고 전원이 안켜집니다
이어폰 꽂으면 소리 납니다
왜 이러는 걸까요
gain 이라는 곳에도 불이 안들어옵니다 ㅠ
국제미디
2019-03-20
안녕하세요 국제미디 최준호 입니다. Scarlett 2i2 오디오인터페이스는 컴퓨터 USB 버스파워로 구동되는 오디오인터페이스 입니다. 이어폰을 꽂으면 소리가 난다면 오디오인터페이스에 파워가 전달되어 정상 작동되는 중으로 추측됩니다. 전면부에 USB 모양 LED 가 점등되는지 확인해보시길 바랍니다. 스피커의 문제일 수 있으니 별도 다른 기기 연결이 가능하시다면 연결해보시고 정상작동을 체크해 보시길 바랍니다. 그리고 GAIN 은 인풋기기를 연결하고 신호가 들어와야 점등이 됩니다. 연결기기가 없거나 연결했어도 신호가 들어가지 않는 상황이라면 점등되지 않습니다. 만약 오디오인터페이스의 고장이 의심되신다면 아래 연락처로 연락주시면 도움드리겠습니다. 최준호 과장 070-4205-7772 감사합니다.
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