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갑자기 소리출력이 안나는 문제 |
송지우 |
2020.06.19 |
안녕하세요.
19년4월경에 이 제품 구입 후 잘사용하고 있었습니다.
그동안 헤드폰으로만 작업하다가 그저께 스피커를 구입하여 연결하였는데
그뒤로 갑자기 사운드 출력이 되다 안되다 하네요.
마이크 인풋은 정상적으로 들어가는데 헤드폰 및 스피커 등 아웃풋 일체 컴퓨터에서 신호를 못받아 오는 것 같습니다. 케이블 교체 및 드라이버 재설치 등 시도하였으나 증상이 똑같구요. 항상 이러는 것은 아니고 컴퓨터 재부팅 2~3번하면 소리 출력이 잘 되다가도 갑자기 뚝 끊기고 아웃풋이 아에 안나옵니다 인풋만 들어가고. 그래서 다시 컴퓨터 재부팅 2~3회 시도해줘야하구요.
이게 AS를 받아봐야하는건지 아니면 소프트웨어 결함인지 모르겠습니다.
어떻게 조치를 취해야할까요?
국제미디
2020-06-20
안녕하세요 국제미디 윤동렬 입니다. 문제의 원인이 어디에 있는지 찾기위하여 우선 다른 컴퓨터에서 동일한 증상이 나타나는지 확인 부탁드리겠습니다. 증상이 동일하게 나타날 경우 제품쪽 이상일 가능성이 있지만, 그렇지 않을경우 현재 사용하시는 컴퓨터 쪽에 문제가 있을 가능성이 있습니다. 윈도우를 사용하중이실 경우 USB전원옵션 부분도 확인을 해보실 필요도 있으며, 다른 USB단자로 옮겨서 동일증상이 나타나는지도 확인 해보셔야 겠습니다.
의외로 간단한 설정으로 해결이 가능한 부분일 수도 있기에 저희 업무시간 내에 아래번호로 연락주시면 원격으로 도움드리도록 하겠습니다. 감사합니다. 02-745-6067
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사은품으로 오는 선 |
김용연 |
2019.11.02 |
그 선으로 eris E5랑 연결되나여?? 아니면 따로 사야되나요?
국제미디
2019-11-03
호환 가능합니다. 감사합니다.
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id14 드라이버 |
차병화 |
2019.04.06 |
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id14 드라이버 다운후 실행하니 |
이태헌 |
2019.03.17 |
라이센스 파일을 찾을 수 없다고 하네요 어떻게 해야하죠?
국제미디
2019-03-18
안녕하세요 국제미디 최준호 입니다. 전화드렸는데 문제를 해결하셨다니 다행입니다. 간혹 윈도우7에서 드라이버를 설치했지만 기기가 인식하지 않으실 경우 윈도우의 업데이트를 최신버전까지 진행해보시길 바랍니다. 아시다시피 윈도우즈7은 단종된 OS 이고 마이크로 소프트 본사 지원도 중단된 상태이니 윈도우즈10 으로 업그레이드 하시는 것을 추천드립니다. 이외 문의사항 있으시면 언제든 연락주십시오. 감사합니다.
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소리가 안나와 컴퓨터를 포멧하고 다시 깔았더니 아예 |
김기령 |
2018.09.22 |
잘 되고 있었는데 며칠전 갑자기 id14에 연결된 이어폰에서 소리가 안나오고 녹음 프로그램에서도 소리가 들리지 않았습니다. 설정에도 사용가능한 잭이 없다고 나와서 오늘 아예 컴퓨터를 포멧하고 다시 깔았는데 이번에는 아예 실행이 되질 않습니다. 해결 방법이 있을까요?ㅠㅜ
국제미디
2018-09-26
안녕하세요 국제미디 김병진입니다. 아예 인식이 안되시는 상황이시라면 장치 관리자에 검색이 되는지 확인부탁드립니다. 또한, 가능하시다면 다른 컴퓨터 (노트북 등) 에도 테스트를 부탁드립니다. 만약 테스트를 하실 여건이 안되신다면 영업시간 내 전화주시면 원격제어 서비스로 도움을 드리겠습니다. 감사합니다.
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id14 펌웨어 업데이트 관련오류 |
김현훈 |
2018.09.18 |
https://support.audient.com/hc/en-us/articles/360001077903-Firmware-update-gets-stuck-at-Initialising-
자세한현상은 위링크에 나와있습니다.
audient 쪽하고 직접 연락해봤는데
제 id14를 리프로그래밍이 필요하다고 하더라구요.
문제는 제가지금 일본에있다는겁니다.
어디언트 쪽에서는 공식수입사 (구매처)를 통해 상품을 리프로그래밍을 해야한다고하는데..
Unfortunately, the reprogramming will need to happen through the distributor the unit was purchased from, so you will need to send it to South Korea if you wish to get it reprogrammed. Could you please confirm if you wish to go ahead with returning the unit for reprogramming and I will be happy to sort this out for you.
All the best,
Borislav
이상이 전문입니다. 어떻게대응하면되나요?
국제미디
2018-09-19
안녕하세요 국제미디 최준호 입니다.
우선 제품사용에 있어 불편을 드린 점 사과의 말씀을 전합니다. 제품의 문제해결을 위해 AS가 필요하며, 제품이 저희쪽으로 입고되면 AS를 진행할 수 있습니다.
하지만 일본에 계시다고 하셔서, 한국에서 도움을 드리기 어려운 점 양해부탁드립니다. 한국에 입국하실 때 AS를 맡기시거나, 주변에 한국으로 입국하시는 분이 있다면 대리로 AS를 맡기시는 방법이 있을 것 같습니다.
AS는 먼저 입고된 접수건을 우선적으로 처리하다보니 입고 시점에 따라 A/S 소요 기간이 달라질 수 있는 점 말씀드립니다.
급한 작업이 있으시다면 불편하시더라도 별도의 오디오인터페이스를 구매하시어 사용하시고,한국 입국이 가능하실 때 AS 접수를 하시는 방법도 고려해 보시는게 어떨지 조심스레 권해드립니다.
이외 궁금하신 점은 언제든지 문의주십시오.
감사합니다.
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,,,,,,,,,, |
박경표 |
2018.08.22 |
문제가 무엇일까요,,,
어제 집와서 연결되서 노래 듣다가 나갔다가 퇴근하고 와서 다시 맥 키니깐
또,,,인식은 되는데,,,소리가 안나네요,,,
소리 높히면 스피커 잡음 올라가는 소리는 들리는데,,,,ㅠㅠㅠㅠㅠㅠ
국제미디
2018-08-22
안녕하세요. 국제미디 채한나입니다. 전화드렸는데 받지 않으셔서 답변 남깁니다. 설정 > 사운드 에서 iD14로 설정되어 있는지 확인 부탁드리며 통화 가능하신 시간에 전화주시면 원격으로 도움드리겠습니다. 감사합니다.
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인식문제... |
박경표 |
2018.08.21 |
인식문제로 찾아갔었던 사람인데..
이번엔 인식은 되는거같은데 소리가 아예 추출이 안되네요..
참...우선 맥 북 배터리 수리 밑 점검 받아보려하는데
만약 케이블도 문제라면 자가진단같은건 어떡해 하는지..
모가미 잭 쓰고있어요..
국제미디
2018-08-21
안녕하세요 국제미디 최준호 입니다. 통화로 안내드렸던 직원입니다. 아무래도 컴퓨터가 불안정하여 그런 것으로 판단됩니다. 컴퓨터 수리 및 점검을 해보시길 바랍니다. 소리가 안날 경우 케이블 문제라면 테스트할 수 있는 방법은 정상 작동을 확인한 다른 기기에 연결하는 방법이 있습니다. 혹시 다른 오디오인터페이스가 있으시다면 연결해보시고, 없다면 주변 지인의 도움을 받아 테스트 해보시길 바랍니다. 그래도 테스트해볼 여건이 안되신 다면 매장으로 방문주시면 테스트 도움드리겠습니다. 감사합니다.
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인식이 갑자기 안되네요 |
박경표 |
2018.08.20 |
제가 노드랑 포칼이랑 같이 구입했는데
어제까지 맥북에서 인식이 되다가 안되요...
노드소리는 스피커에서 소리가 나는데
맥북에선 아예 인식이 안되요...
usb선 다시꼽아봤고 ios 업데이트 했고
id14 드라이버까지 다시 깔아봤는데
드라이버가 열리지도 않고 인식도 안되네요
신디 소리는 나는데...스피커 문제같진 않은데
(맥북 usb허브 같은건 인식 잘 합니다)
뭐가 문제인거죠..
국제미디
2018-08-20
안녕하세요. 전화드렸던 채한나 주임입니다. 말씀드린대로 기기와 사용하시는 맥북을 들고 방문해주시면 매장에서 테스트 도와드리겠습니다. 감사합니다.
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케이블관해서 문의합니다 |
정원준 |
2018.07.09 |
id14 에 마이크 at2020 연결해서 쓸예정인데
어떤케이블을 써야하나요?
싼케이블과 조금좋은케이블 하나씩만 알려주세요
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